Política de envío
En Bárcena Health, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega confiable y puntual. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestra política de envíos:
1. Tiempos de Envío
- Envío Nacional (dentro de México): El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica.
- Envío Internacional (a Estados Unidos y Canadá): El tiempo estimado de entrega es de 20 a 25 días hábiles.
2. Responsabilidad del Envío
Los tiempos de entrega son estimados y no dependen de Bárcena Health. Contamos con convenios con empresas externas de envío y paquetería que son responsables de gestionar y coordinar la entrega de los productos con el cliente.
Después de una tercera tentativa de entrega sin éxito, la empresa de paquetería regresará el paquete a nuestras oficinas centrales. En este caso, el cliente será responsable de cubrir los costos del nuevo envío.
3. Seguimiento del Envío
Es responsabilidad del cliente revisar el estatus de su envío a través de la guía de rastreo proporcionada por Bárcena Health. Nosotros no tenemos control sobre el servicio de las empresas de paquetería externas, por lo que cualquier inconveniente o retraso deberá ser tratado directamente con la empresa de envío.
4. Comunicación y Reclamaciones
Las empresas de envío son responsables de contactar al cliente para la entrega. Cualquier duda o reclamación relacionada con el estado o la entrega del envío deberá dirigirse directamente a la empresa encargada del servicio de paquetería.
Si tienes alguna inquietud adicional sobre tu envío, puedes escribirnos a barcenahealth@gmail.com, y estaremos encantados de orientarte.